1. Pengendali dan skop
The Nomad Shophouse dikendalikan oleh Good Earth Construction Sdn Bhd (BRN 199401016482), di 20, Jalan Pudu Lama, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia.
Terma ini meliputi laman web kami, pas ruang kerja bersama, tempahan pejabat persendirian, bilik mesyuarat dan kemudahan studio mengikut blok masa, serta tempahan ruang kediaman terurus.
Tiada apa-apa dalam terma ini yang menghapuskan apa-apa hak, jaminan, remedi atau perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Malaysia yang terpakai dan yang tidak boleh kami kecualikan.
Jika anda membuat tempahan untuk sesebuah organisasi atau orang dewasa lain, anda mestilah mempunyai kuasa untuk membuat tempahan bagi pihak mereka. Sila berikan maklumat tempahan dan peraturan premis yang terpakai kepada setiap pengguna.
2. Maklumat, penerimaan dan pengesahan
Pertanyaan tidak bermakna sesuatu ruang telah ditempah atau dikhaskan untuk anda. Sebelum pembayaran, kami akan memberikan atau menyediakan untuk rujukan anda perihalan perkhidmatan yang berkenaan, ketersediaan, tarikh dan masa, harga, tarikh akhir pembatalan serta terma ini.
Anda hendaklah diberi peluang untuk menyemak dan menerima terma ini sebelum membuat komitmen pembelian. Versi yang diterima bagi sesuatu transaksi terpakai kepada transaksi tersebut.
Tempahan atau pas disahkan apabila kami telah menerima bayaran penuh dan mengeluarkan pengesahan tempahan atau pas secara nyata. Akuan penerimaan automatik bagi pesanan atau pembayaran bukan dengan sendirinya suatu pengesahan, melainkan dinyatakan dengan jelas sedemikian.
Kami akan mengakui penerimaan pesanan tanpa kelewatan yang tidak wajar. Jika kami tidak dapat menerima sesuatu pesanan selepas menerima pembayaran, kami akan memaklumkan anda dan memulangkan bayaran tersebut.
Sila semak butiran anda sebelum menghantar pesanan. Hubungi kami dengan segera berhubung apa-apa kesilapan, sama ada sebelum atau selepas pengesahan, supaya kami dapat membantu menyelesaikannya. Pembayaran berganda dan caj yang tidak betul akan dibetulkan, termasuk apabila pas telah diaktifkan.
Gambar mungkin menunjukkan contoh bagi sesuatu kategori. Kami akan memaklumkan apa-apa perbezaan material yang menjejaskan tempahan anda sebelum pembayaran. Selepas pengesahan, perubahan material memerlukan persetujuan anda. Jika kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang dipersetujui dan anda tidak menerima pilihan alternatif, seksyen 10 terpakai.
Jangan menyalahgunakan laman web, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran atau mengganggu pengendaliannya.
3. Harga dan pembayaran
Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM). Sebelum pembayaran, kami akan menunjukkan jumlah yang perlu dibayar, cukai dan caj wajib yang terpakai, kaedah pembayaran, serta apa-apa amaun yang perlu dibayar secara berasingan dan masa pembayaran itu perlu dibuat.
Tambahan pilihan memerlukan persetujuan anda. Kami tidak akan menambah fi wajib yang tidak dimaklumkan selepas anda membuat komitmen tempahan.
Berikan maklumat tempahan dan pembayaran yang tepat. Masukkan butiran kad hanya melalui penyedia pembayaran yang ditetapkan; jangan hantar nombor kad penuh atau kod keselamatan kepada kami melalui e-mel atau WhatsApp.
4. Pas ruang kerja bersama
Sebelum pembelian, kami akan menyatakan waktu akses, bilangan lawatan yang dibenarkan, tarikh akhir pengaktifan serta tempoh sah atau tempoh sehingga tamat bagi pas tersebut.
Pengaktifan bermaksud penggunaan pertama pas, atau tarikh pengaktifan lain yang dipilih secara nyata dan dimaklumkan sebelum pembelian. Penghantaran pengesahan atau pengeluaran kelayakan akses tidak dengan sendirinya mengaktifkan pas.
Pas Day dan Afternoon yang dibeli untuk sesuatu kumpulan adalah bagi lawatan kumpulan yang sama, melainkan dipersetujui sebaliknya sebelum pembelian. Pas adalah untuk kegunaan peribadi dan tidak boleh dipindah milik tanpa persetujuan bertulis kami.
Pas yang belum diaktifkan boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh. Selepas pengaktifan, bayaran bagi pas tidak boleh dikembalikan atas alasan berubah fikiran. Ini tidak menghalang pembetulan pembayaran berganda atau caj yang tidak betul, remedi bagi perkhidmatan yang gagal kami sediakan, atau pelaksanaan hak di bawah undang-undang yang terpakai.
Lawatan yang belum digunakan luput pada tarikh tamat yang telah dimaklumkan. Jika penutupan oleh pihak kami menghalang penggunaan dalam tempoh sah yang dibeli, kami akan menawarkan lanjutan yang munasabah atau bayaran balik yang bersesuaian bagi hak penggunaan yang terjejas dan belum digunakan.
Akses komuniti pada hari Rabu adalah percuma hanya apabila ditawarkan secara berasingan dan mungkin memerlukan pendaftaran awal.
5. Pejabat persendirian, bilik mesyuarat dan studio
Tempahan kemudahan mengikut blok masa tertakluk pada waktu mula dan tamat, kapasiti yang dibenarkan, peralatan serta perkara yang termasuk dalam tempahan, sebagaimana dipersetujui dan dimaklumkan sebelum pembayaran.
Terangkan aktiviti yang dirancang dengan tepat. Dapatkan persetujuan kami sebelum membawa peralatan luar kebiasaan atau pembekal luar, atau menjalankan aktiviti yang berkemungkinan menjejaskan pengguna lain.
Tambahan masa tertakluk pada ketersediaan dan persetujuan tentang harganya. Pembatalan dan penjadualan semula tertakluk pada seksyen 7.
6. Ruang kediaman terurus
Ruang kediaman terurus ditawarkan dengan niat untuk memberikan suatu lesen kontraktual yang bersifat peribadi, yang membenarkan penghuni yang dinamakan menduduki ruang yang diperuntukkan dan menggunakan kemudahan bersama yang ditetapkan bagi tempoh yang dipersetujui.
Perihalan ini tidak menentukan apa-apa pengelasan, perlindungan atau kewajipan yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengatasi undang-undang tersebut.
Tempoh minimum tempahan ialah tujuh malam. Pemindahan, penyerahhakan atau penambahan penghuni memerlukan persetujuan bertulis kami.
Sebelum pembayaran, kami akan menyatakan ruang atau kategorinya, tarikh ketibaan dan keluar, aturan penggunaan bilik mandi, kemudahan bersama, perkhidmatan yang disertakan, jumlah harga dan apa-apa sekatan material. Butiran ini juga akan dinyatakan dalam pengesahan.
Akses kali pertama adalah melalui janji temu, lazimnya antara pukul 11 pagi hingga 4 petang. Sila tetapkan janji temu dengan persetujuan kami dan maklumkan kami dengan segera jika anda lewat. Pada hari terakhir, kosongkan dan kunci ruang yang diperuntukkan selewat-lewatnya pukul 11 pagi, melainkan aturan lain telah dipersetujui.
Pembatalan, penjadualan semula, ketidakhadiran dan keluar awal tertakluk pada seksyen 7.
7. Pembatalan, penjadualan semula dan bayaran balik
Tempoh pembatalan tiga hari kalendar
Bayaran balik penuh diberikan bagi tempahan kemudahan mengikut blok masa atau ruang kediaman terurus jika kami menerima pembatalan anda selewat-lewatnya pada pukul 11:59:59 malam, waktu Kuala Lumpur (UTC+8), pada tarikh yang jatuh tiga hari kalendar sebelum tarikh mula atau tarikh ketibaan yang dijadualkan.
Hujung minggu dan cuti umum turut dikira.
Sebagai contoh, tempahan yang bermula atau ketibaan yang dijadualkan pada hari Jumaat, 18 September 2026 boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh sehingga penghujung hari Selasa, 15 September 2026.
Kami akan menunjukkan tarikh dan masa akhir pembatalan sebenar anda sebelum pembayaran dan dalam pengesahan anda. Jika anda membuat tempahan selepas tarikh dan masa akhir tersebut, kami akan menjelaskan sebelum pembayaran bahawa tempoh pembatalan untuk bayaran balik penuh telah berlalu dan menyatakan caj pembatalan tetap yang terpakai.
Cara memaklumkan kami
Hantar pembatalan atau permintaan penjadualan semula kepada:
- E-mel: hello@nomadshophouse.com
- WhatsApp: +60 11-6520 0855
Sertakan maklumat yang mencukupi untuk mengenal pasti tempahan dan nyatakan sama ada anda ingin membatalkan atau menjadualkannya semula.
Kami mengira masa penerimaan apabila mesej anda sampai ke sistem e-mel atau WhatsApp kami yang ditetapkan, termasuk di luar waktu bekerja kakitangan. Jika kakitangan membaca atau mengakui penerimaannya kemudian, permintaan yang diterima tepat pada masanya tidak dianggap lewat. Kami akan mengakui penerimaan tanpa kelewatan yang tidak wajar.
Penjadualan semula
Anda boleh memohon penjadualan semula tanpa fi pindaan sebelum tarikh mula atau tarikh ketibaan yang dijadualkan. Permintaan mestilah sampai kepada kami selewat-lewatnya pada pukul 11:59:59 malam waktu Kuala Lumpur pada tarikh sebelumnya.
Penjadualan semula tertakluk pada ketersediaan. Kami akan memaklumkan apa-apa perbezaan harga perkhidmatan pengganti untuk persetujuan anda; harga yang lebih rendah akan menghasilkan bayaran balik bagi perbezaan tersebut.
Tempahan asal anda kekal berkuat kuasa sehingga tempahan pengganti dipersetujui, melainkan anda turut mengarahkan kami membatalkannya. Kami akan menilai sama ada permintaan dibuat dalam tempoh yang ditetapkan berdasarkan masa kami menerimanya, bukan masa kakitangan memprosesnya.
Penjadualan semula tidak mewujudkan tempoh baharu untuk bayaran balik penuh. Tarikh dan masa akhir pembatalan bagi tempahan pengganti ialah yang lebih awal antara tarikh dan masa akhir asal dengan tarikh dan masa akhir yang dikira berdasarkan tarikh pengganti. Kami akan menyatakan tarikh dan masa akhir yang dikekalkan dalam pengesahan tempahan pengganti.
Caj tetap bagi pembatalan lewat
Jika anda membatalkan tempahan kemudahan mengikut blok masa atau ruang kediaman terurus selepas tarikh dan masa akhir untuk bayaran balik penuh tetapi sebelum tempahan bermula, caj pembatalan ialah 100% daripada jumlah harga tempahan yang dibatalkan sebagaimana dipersetujui. Caj yang sama terpakai jika anda tidak hadir. Bagi keluar awal dari ruang kediaman terurus, caj ialah 100% daripada harga yang dipersetujui bagi malam yang belum digunakan; caj bagi malam yang telah disediakan tetap perlu dibayar.
Kegagalan menghadiri janji temu akses tidak membatalkan keseluruhan tempahan secara automatik. Kami akan membuat usaha yang munasabah untuk menghubungi anda dan menjelaskan apa-apa cadangan pembatalan sebelum menganggap sesuatu tempahan ruang kediaman terurus sebagai tempahan yang penghuninya tidak hadir.
Caj pembatalan tidak terpakai kepada caj berganda atau tidak betul, pembatalan akibat kegagalan kami menyediakan perkhidmatan yang dipersetujui, atau keadaan apabila undang-undang yang terpakai memberikan bayaran balik atau remedi yang tidak selaras dengan caj tersebut. Caj dan kesannya akan dimaklumkan sebelum pembayaran dan dinyatakan dalam pengesahan anda.
Pengendalian bayaran balik
Kami akan memulakan proses bayaran balik yang diluluskan tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh 14 hari kalendar. Bagi bayaran balik penuh berikutan pembatalan yang diterima dalam tempoh yang ditetapkan, tempoh ini bermula apabila pembatalan diterima. Bagi bayaran balik lain, tempoh ini bermula pada tarikh hak kepada bayaran balik dipersetujui atau ditentukan; kami akan menilai permintaan dengan segera dan menjelaskan apa-apa isu yang belum selesai tanpa kelewatan yang tidak wajar. Apa-apa tempoh yang lebih singkat yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai hendaklah diutamakan.
Bayaran balik lazimnya dibuat melalui kaedah pembayaran asal. Pemprosesan oleh penyedia pembayaran mungkin mempengaruhi masa wang dikreditkan ke akaun anda. Kami tidak akan menolak fi pentadbiran atau pemprosesan daripada bayaran balik penuh yang dijanjikan di bawah terma ini.
Seksyen ini tidak mengehadkan apa-apa remedi yang lebih memihak kepada anda yang tersedia di bawah undang-undang yang terpakai.
8. Akses, pelawat, maklumat bangunan dan peraturan premis
Shophouse menggunakan sistem akses kendiri yang selamat. Jaga keselamatan kunci dan kelayakan akses serta gunakannya hanya bagi pengguna dan tempoh yang dibenarkan.
Peraturan berikut terpakai:
- Waktu senyap ialah dari pukul 10 malam hingga 7 pagi.
- Merokok, menggunakan vape dan nyalaan api terbuka dilarang di dalam bangunan.
- Haiwan peliharaan memerlukan persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.
- Memasak dibenarkan hanya di kawasan dapur yang ditetapkan.
- Pastikan kawasan bersama bersih dan gunakannya dengan bertimbang rasa.
- Pelawat ke ruang kediaman terurus dibenarkan dari pukul 8 pagi hingga 8 malam dengan pemberitahuan dan pendaftaran terlebih dahulu.
- Penghuni yang bermalam mestilah termasuk dalam tempahan yang disahkan.
- Patuhi arahan keselamatan dan kecemasan yang munasabah.
Anda bertanggungjawab terhadap kerugian yang munasabah yang disebabkan oleh pelanggaran terma, kecuaian atau perbuatan sengaja anda. Bagi kehilangan kunci atau kerosakan, kami akan menjelaskan asas tuntutan serta kos pembaikan atau penggantian yang munasabah, tidak termasuk haus dan lusuh biasa, dan memberi anda peluang untuk memberikan maklum balas.
Bangunan ini tidak mempunyai lif atau laluan akses tanpa anak tangga. Untuk sampai ke aras tertinggi, anda perlu menaiki tangga kira-kira tiga tingkat. Hubungi kami sebelum membuat tempahan untuk mendapatkan maklumat tentang ruang dan laluan yang berkenaan supaya anda boleh menilai kesesuaiannya. Maklumat ini tidak mengetepikan tanggungjawab undang-undang kami.
9. Pelanggaran terma, penggantungan dan penamatan akses
Kami boleh mengambil tindakan yang seimbang dengan keadaan sebagai respons terhadap aktiviti menyalahi undang-undang, kelakuan berbahaya, gangguan terhadap orang lain, kacau ganggu yang ketara, penghuni tanpa kebenaran, atau pelanggaran terma ini yang serius atau berulang.
Bagi pelanggaran yang boleh dibetulkan secara munasabah, kami lazimnya akan menjelaskan isu tersebut dan memberi peluang yang munasabah untuk membetulkannya sebelum menamatkan akses.
Jika ancaman serta-merta memerlukan tindakan segera, kami boleh mengambil langkah perlindungan yang perlu dan menghubungi pihak berkuasa yang berkaitan. Kami akan menjelaskan tindakan kami secepat yang munasabah dan menyemak apa-apa sekatan yang masih berterusan.
Penamatan dan pengambilan semula milikan ruang kediaman terurus akan mengikut proses yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Terma ini tidak membenarkan pengusiran yang menyalahi undang-undang, penahanan barang peribadi atau gangguan terhadap laluan keluar kecemasan.
Jika tempahan tamat akibat pelanggaran oleh anda, kami akan membuat pengiraan bagi bayaran untuk perkhidmatan yang belum digunakan dan apa-apa amaun yang boleh dituntut di bawah terma ini dan undang-undang. Kami akan menjelaskan apa-apa potongan dan tidak akan melucuthakkan semua bayaran yang belum digunakan secara automatik semata-mata kerana kami telah menamatkan akses.
10. Jika kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan
Jika kami membatalkan tempahan, menutup ruang yang berkenaan atau tidak dapat menyediakan bahagian material daripada perkhidmatan yang dipersetujui, kami akan memaklumkan anda dengan segera.
Kami boleh menawarkan pilihan alternatif, tetapi anda tidak perlu menerima perkhidmatan yang berbeza secara material. Jika tiada pilihan alternatif yang sesuai dipersetujui, kami akan memulangkan amaun yang dibayar bagi perkhidmatan yang tidak dapat kami sediakan, termasuk bahagian yang bersesuaian dan belum digunakan bagi tempahan atau pas yang telah digunakan sebahagiannya.
Jika sesuatu kejadian di luar kawalan munasabah mengganggu penyediaan perkhidmatan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk mengurangkan kesannya dan memaklumkan perkembangan kepada anda. Kejadian sedemikian tidak secara automatik memberi kami hak untuk menyimpan bayaran bagi perkhidmatan yang tidak disediakan.
Aturan ini tidak mengehadkan remedi tambahan yang tersedia di bawah undang-undang yang terpakai.
11. Tanggungjawab dan liabiliti
Kami akan menggunakan penjagaan dan kemahiran yang munasabah dalam menyediakan perkhidmatan kami. Sila jaga barang peribadi anda dengan sewajarnya dan laporkan bahaya, kerosakan atau kebimbangan keselamatan dengan segera.
Tanggungjawab terhadap kerugian akan ditentukan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, dengan mengambil kira puncanya dan sumbangan setiap pihak kepada kerugian tersebut.
Terma ini tidak mengecualikan liabiliti kami bagi kecuaian, fraud atau salah laku yang disengajakan, atau menghapuskan hak yang terpakai berhubung kecederaan, kerosakan harta benda, kegagalan perkhidmatan atau kerugian lain.
12. Privasi, perubahan dan undang-undang yang mentadbir
Notis Privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi dan pilihan anda. Penerimaan terma ini bukan persetujuan untuk menerima pemasaran pilihan.
Perubahan kepada terma ini berkuat kuasa bagi transaksi pada masa hadapan. Transaksi sedia ada yang telah disahkan kekal tertakluk pada terma yang diterima bagi transaksi tersebut, melainkan perubahan dikehendaki oleh undang-undang atau dipersetujui dengan anda.
Arahan keselamatan yang munasabah boleh diperkenalkan apabila perlu, tetapi tidak akan digunakan untuk mengurangkan perkhidmatan yang telah dibeli tanpa menangani kesannya di bawah terma ini.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa, tanpa mengehadkan akses kepada mana-mana tribunal, mekanisme aduan atau remedi yang tersedia di bawah undang-undang mandatori.
13. Hubungan dan aduan
Untuk pertanyaan, pembetulan, pembatalan, permintaan berkaitan privasi atau aduan:
Good Earth Construction Sdn Bhd
BRN 199401016482
20, Jalan Pudu Lama, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia
E-mel: hello@nomadshophouse.com
Telefon/WhatsApp: +60 11-6520 0855
Sila jelaskan isu tersebut dan berikan nombor rujukan tempahan yang berkaitan jika ada. Kami akan mengakui penerimaan aduan tanpa kelewatan yang tidak wajar dan berusaha menyelesaikannya secara adil.